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企业信息化,关键人员离职怎么办?竞争战略——总成本领先、差异化、专一化

业务员辞职后,还能继续联系以前的客户吗?

日期: 2009年4月18日

有网友A: 我这里有个业务员要离职了,并且愿意配合公司把自己掌握的客户资料交给公司;问题是离职后他继续从事本行业,这些客户资料在他的大脑里、手机里、甚至小本子上都有记录,他还可以继续和这些客户联系并推销同行的类似产品,这样做正常吗?

网友B:正常,你总不能让人家把大脑也留下吧。人家已经把客户的情况向公司交接清楚,这已经不错了,大家公平竞争嘛。就算你不允许人家做原来的客户,他也可以用其他的名义去联系,效果是一样的。

网友C:其实是客户关系管理有漏洞,你管理业务员时,应该叫他们每天用正式的表格报告。

网友D:为什么不想想自己应该怎么留住客户呢?如果他现在连资料都交了,以后再与客户合作,那是属于他的本事!

网友E:作为一个业务员,离开公司的时候,如何交接手上的客户资料,才能让老板放心?

网友F:我做了七年的外贸了,从业务员现在到部门负责人,职位不一样,想法也就有差异,当业务员的时候总在想,哪天不在这个公司了,不论是自已做,还是去别的公司,都要利用现在积累下来的手中的客户资源;可是我碰到许多的国外客户,她们或者是财务总监,或者是部门经理,有一天他们走了之后,决不会再和你联系,而且还会在走时给你写一封信说明情况并将自己的继任介绍给你,我觉得这是一种职业素质。但说真的,有一天我真的要走了,我不可能不利用现在积累的资源,我觉得这就是我与他们的差距吧。

网友G:上面发表言论的兄弟好像都是站在打工立场讲话的,却不知公司给了员工多大的平台,如果说把客户资料占为已有,这确实是一种很不地道的做法,最好辞职后做其它行业,这样也不会让人说三道四了。

网友H:在招聘会上,许多业务的要求都写明“有客户资源优先”

网友I:既然业务员走的时候都已经交接清楚了,原公司的接手人员可以继续联络啊,即使原业务员不和客户联系,难道你能阻止其他的供应商不和客户联系吗?资料都已经交接了,剩下的问题就是你们的, 如何去维护这个客户,这不是业务员的重要功能之一吗?

力点客户管理系统认为:

1、业务员在离职的时候,有义务把自己掌握的客户资料及详细情况向原公司交接清楚(参考:客户资料‘谁’做主?)。上面提到的这位业务员做的不错。

2、如果业务员和原公司签有竞业禁止协议,并且离职的时候公司按照合同约定向该业务员支付了相应报酬,那么该业务员在合同条款约定的期限内不能继续从事本行业,否则无此限制。

3、原公司的这部分客户资料是商业秘密吗? 如果是,则该业务员离职后不能继续和以前的客户保持业务联系,否则不受此限制。

4、如果说以前的客户听说这个业务员换了公司,主动跟随该业务去了新公司,呵~,这个就只能怪自己没本事把客户留住了。

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