日程一般指对一天的生活安排，可以是某一天，现在或以后，包括从早上到晚上要做的事。
日程管理就是将每天的工作和事务（包括待办、委托）安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘和提醒的目的。
同时也具有对员工日常工作进行指导、监督的作用。
在力点CRM软件的日程管理中，包括了：
一、日程安排：
1、新增一个日程，这个日程可以是一次性的，也可以是重复性的，如每天、每周几、每月的几号、每年的哪天等，还可以设置一个有效期范围。
2、可以设置为‘这只是一个提醒’，即看过就行。
3、可以将日程关联到某个客户的商机、或者活动、或者项目
4、有关联商机的日程还可以随时将日程及完成情况转到进程记录
5、可设置重要、紧急状态
6、可以把日程委托或指派给其他同事
7、日程也可以是录入进程的时候，随手增加的一个‘预约’，即下次联系；也可以是系统根据跟踪曲线自动设置的跟踪提醒。
8、节日提醒、节气提醒、联系人重要日期提醒、新邮件提醒、发货审批提醒、发货提醒、收款提醒、库存短缺/超储提醒等系统预警信息
9、其他同事要求我协助或领导安排的日程
10、查看下属员工的日程安排并进行指导、监督
二、待办和委托
1、日程中暂时无法安排具体时间的为待办。请随时查看待办适当时机转为日程。
2、日程中我要求其他同事协助的日程
三、项目和活动
简单的说，我们把很大很大的一件事称为项目，为了完成这个项目，我们把项目分解为若干个阶段或动作称为活动，活动再分解为一系列的日程即具体的工作安排。
比如：我们把2012年的市场推广称为一个项目，这个项目包括了：媒体广告、巡演讲座、网络推广等活动，媒体广告再分解到什么时间联系哪家媒体、和谁具体商讨什么事情等等。
四、进程跟踪
在商机进程中标记为需要重点‘跟踪’的内容
五、客户跟进统计
比如：手里有多少客户资料、新增的有多少、重点跟踪的有多少、30日内老客户成交金额、30日内无交易的老客户、90日内无交易老客户、新客户有多少、新客户成交金额、本月完成金额等
六、工作日志
统计每个员工一定时间（当日、本周、本月或最近多少天）内完成的各项工作。
【提示】在工具-选项中选中‘登录时自动打开我的工作台’，每次登录系统都会自动打开日程管理的窗口，今天该做什么事了？一目了然。
