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果然够绝——客户要求降价的新招数

日期: 2009年4月22日

        我有一个广州的本地客户,在年前就已经开始合作的,客户关系做得也不错,大家都已经算朋友了吧,他每个月都有固定的量。

        上个月我接到一个电话,说是我这个客户的“朋友”,老客户介绍的当然不敢怠慢。话题也聊得比较广,也很愉快,于是我也是按照我那个客户的价格给他供应,他二话没有说就下了单,单子的量和我那个客户的差不多。

        过了几天,我就接到了我那个客户的电话,他问我他“朋友”是不是现在也在我这里进货,我也很直接告诉他,现在他“朋友”的价格和他的一样,他也很欣慰的说我很公平,后来他和我说,能不能把他现在的价格下调点,我说要算算成本,再答复他,客户也没有追我太紧。

        本来我这个客户每个月都是10~14号准时下单的,但是这个月到现在还没有下单。我好奇的打电话和他聊聊,他也没有正面回答我,只是说现在生意难做,产品还有。于是我又给他“朋友”去了电话,他朋友也说生意淡了很多,货才出了一半。

        我想,现在这样的经济条件,这个也是难做的。于是我就登门到客户那里做做回访,顺便去拜访一下他的“朋友”(因为交易了我们还没有见过面,而且他的那个“朋友”也就在他那里附近)。

        前两天,我就到客户的铺子跑了一趟,当时他和他太太还有他小舅子3个人在,他们也很客气的招待了我。当我告辞出到门口的转弯角就给他那个朋友去电话,想问他是否方便去拜访一下(虽然有预约,但是为了保险起见,我一般快到客户门口附近都会再给他电话再次确定的)。当我拨通电话的时候,在客户的铺子里面也传出了手机铃声,当客户的“朋友”接通了电话的时候,我也听到客户的小舅子在铺子里面传出来“喂,你好李先生”,这个时候我好似给电电了一下(原来客户所谓的“朋友”就是他小舅子,但是他小舅子一直都是帮他的忙,自己根本就没有开铺子的),但是马上又回过神(假装什么也不知道),“你好呀梁先生,不知道现在方不方便去拜访一下你呀”“现在我在外面呀,不在铺子(其实我在电话里面还可以听到客户的声音)”“哦,没有关系,那下次吧?”我们就这样匆忙的收了线。

        昨天我给客户去了一个电话,告诉他现在因为原料价格上升,所以价格不能下调给他。客户也像以前那样热情和健谈,对于他那个“朋友”的事情,我们都也没有谈及。(兴黛斯/李达星)

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