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我有EXCEL,为什么还要用CRM?企业客户服务方式的演进路线

帮助别人就是帮助自己

日期: 2010年1月16日

  今天早上和以前的一个客户联络了一下感情,我非常感谢他,上次那个插拔式节能灯管的订单就是他帮我介绍的。早上我就和他聊了一会儿,问他那边现在有没有客户需要插拔式节能灯管,因为他们公司是做电感整流器的,我们是做插拔式节能灯管的,我们的产品属于外置整流器的,需要配置电子整流器或者电感整流器才会亮的。可以说他的许多客户都需要我们的产品,所以,我们是可以合作的。

        今天下午就有一个客户是做灯具的,她现在需要我们的可插式节能灯管,但是她还需要灯座和整流器,现在还没有找到合适的合作厂家,那么,我就说我帮他介绍生产整流器和灯座的厂家,我就询问了她需要产品的规格型号,以及需要什么认证。她问我什么时候可以回复她,我说20分钟就可以了,我先问问我朋友那里是否有生产。刚好我以前有一个客户她们公司是专业制造节能灯塑件的,我就打电话过去,问她们是否可以生产2U13W四针的灯座,需要CE认证,她说有的,我就问了价格。我的这个客户是我的第一位客户,她是第一个给我下定单的人,虽然订单数量不大,但是我很感谢她,只要有客户需要灯座,我都会帮她介绍的。之后,我就去问生产整流器的这个朋友了,我问他13W的220V电感整流器是否有生产,客户需要CE认证,他说可以的,我问了价格,然后就等待客户的电话了。

  过了一会儿客户电话打过来了,问我是否找到可以生产灯座和整流器的厂家了,我说找到了,她然后就让我报了灯管的价格,我就报了一个很合理的价格过去,之后客户说需要我提供三支样品,我说可以的,然后我就把生产灯座和整流器的厂家以及联系方式告诉了她。下午我就给客户把样品寄过去了。我们做销售,就需要建立自己的人脉关系,多帮别人介绍客户,帮别人就是在帮自己。我非常感谢那些曾经帮助过我的人们。(来源网络)

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