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从“有什么免费的客户关系管理系统(CRM)推荐吗”想到的批判《2012是传统软件的末日》

原来真有人搜索“最好用的客户关系管理软件”

日期: 2010年1月19日

今天在看网站统计时,发现有个客户是在搜索‘最好用的客户关系管理软件’时,搜索引擎把他带到了力点网站上的一篇文章《用好CRM客户管理软件,防止大客户流失》里。

原来还真有人搜索‘最好用的’,看来象其他的‘最XXX的’、‘第一’之类的搜索也一定不会少。难怪经常看到一些同行在网络宣传时总喜欢说自己是‘最好用的客户关系管理软件’‘客户关系管理软件第一品牌’等,我曾经写过一篇《力点客户管理系统在软件全国排第几?》表达了对这种现象的不以为然——你们都是最好的,都是第一,都是领导品牌,那我来做第二吧。现在看来,也许这些同行根本就是‘醉翁之意不在酒’啊,我还是太嫩了,如果不是碰巧那篇文章有‘好用’二字,那这个客户根本就不会找到力点。

另外一件事,说某大品牌在做网络营销的时候,曾严格规定在所有的宣传资料中严禁出现‘便宜’一词,因为‘便宜’有损品牌形象,会对产品销售带来负面影响,可是后来他们在做网络分析的时候发现网民们非常喜欢搜索‘便宜’一词,最后经过讨论决定在自己的网络宣传资料中加上‘便宜’一词。

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