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拜访客户的重要意义为何我的电脑连接服务器上的数据库只认IP地址?

批发市场小老板的CRM生意经

日期: 2009年12月31日

    李保强,一个近40岁的中年男人,潮州人,属于那种在人群堆里怎么也不会注意到他的那种类型。但是,他却是成都荷花池不锈钢餐具批发市场的知名人物。在客户管理软件老客户答谢会上,笔者认识了这个貌似平凡却与众不同的经商头脑。在会议上,李老板和大家分享了他借助信息化实现了生意两次腾飞的经历。

    第一次是把账管好,1998年,李老板单身来到成都荷花池,在批发市场租了个门面,开起了专营不锈钢餐具的铺子。由于货源好,生意很快就红红火火起来,并且请了3个人,门店2个,库房1个。接下来让李老板头痛的是,想再开两个门店,但是,每天的生意很忙,货物多而杂,流通量大,销售的钱和货经常对不上,仓库盘点更是经常出差错。2001年,经朋友推荐,买了一套进销存软件,专门让具有初中学历的老婆学电脑,用软件来管账。很快,李保强就发现效率一下提高了很多,每天的各种经营单据只要及时录入电脑,帐目和存货就一清二楚,很少出差错。就这样,李老板店铺的账就一目了然。

    第二次是把客户管好,在2008年7月,李老板在一个培训班邂逅了客户管理软件的首席架构师杨波。两个人很快就聊起了管理,李老板给杨波抛了个问题,“如何在专业市场里争夺客户,让自己鹤立鸡群?”,面对这个大家都想解决的难题,杨波当时建议老李把客户资料和联系方式管起来,因为李老板的客户多是区县批发商,在市场里面和李老板同样经营性质的店面很多,只做一件事,那就是给客户群发短信。发什么内容呢?第一,新品到了,告诉大家有哪些新货;第二,逢年过节给老客户发个祝贺信息;第三,客户生日到了,给客户发个生日祝贺的短信;第四,经常给自己的客户发一些生意经,比如“金杯银杯不如客户口碑”等。经过攀谈,李老板当即决定购买一套客户管理软件试试。

    按照杨波的说法,李老板给客户发了大量的短信,然而就是这样的小行为,让很多客户对李老板刮目相看了,公认李老板很有经营头脑,更乐意和李老板做生意,咨询电话比平常多了 5倍,店里的业绩有了显着提升。

    “以前我对电脑一窍不通,都是我老婆用,现在我们两口子都用,我也经常看书了,争取多找点有价值的信息或管理理念给我的客户。” 李老板难掩笑意的说,“我现在正在看客户管理软件企业版,争取早点把公司的员工和事管好。”

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