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客户是船——谈如何搞好客户关系

日期: 2009年2月27日

怎样才能搞好客户关系呢?我看到这样一段话:

假如我们把“客户”比喻成一只船的话,那么,如果要把这只船用一条绳子捆绑住的话,与下面哪样东西捆绑在一起比较好呢:

(1)一块豆腐

(2)一根小草

(3)一棵大树

这道题不用我来解释,大家都肯定明白,要把船捆绑住,最好是用一条绳子把它系在一棵大树上。因为豆腐或小草上,都没有办法给船提供一个稳定的拉力,它们都无法象大树那样良好的维系与船的关系。

那么‘大树’是什么呢?

如果能够给客户以很大的支持力度;如果能够给客户带来丰厚的利益或实惠;如果能够给客户创造一个美好的前途的话,那么,你的品牌或口碑、你的产品和服务,就是你的用来维系良好客户关系的大树。

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