百度 力点
您的位置: CRM首页 — 力点CRM系统_应用支持 — 商机管理之力点客户管理软件
中小企业客户的开发与维护是否存在定式?一个老业务员的秘籍

商机管理之力点客户管理软件

日期: 2009年12月29日

“商机”是指一次完整的销售过程记录,一个从得到销售信息到签单成功或失败的过程。商机管理是力点CRM系统的一个重要组成部分,是对整个销售过程的跟踪管理。其中:

1、进程:

俗话说‘好记性不如烂笔头’,尤其是当一个客户跟踪的时间长了,要是中间再换过几个业务人员以后,谁还知道什么时候跟客户的哪些人?说过什么话?作过什么事?给过什么资料?承诺过什么条件?……

所以进程是商机管理的一个基础部分,他主要是记录与客户的每一次的联系记录,什么时间、通过什么方式、就什么事情、联系了谁,结果如何等。

并可根据联系情况确定下次预约,到期系统会自动提醒。

可加载文档,如备忘、合同等。

自动记录与客户的往来邮件及短信。

进程

 

 2、报价

经常,我们看到有这样的事情:

客户前几天刚询过价,可是你一着急找不到上次的报价了,急忙又报了另一个价;

业务员刚刚对客户报完价,转身经理那边又报了一个更高价,还说,这个可是我给你特批的最惠价格......

报价怕什么?不怕高,不怕低,就怕前后矛盾,自乱阵脚,给客户造成一个不靠谱的印象,谁还敢和你做生意?(推荐阅读:[报价不一致让我丢掉很多客户]  [报价混乱,是个大问题] )

利用力点CRM系统,对客户报价的时候,系统会同步显示针对该客户的历史报价明细,包括什么时间、谁报的价格,有什么条件等等,看着这样的记录来报价,你还怕报乱了价格而影响公司形象,使客户流失吗?

报价单需要经过审批才可以打印。

3、回款计划

提醒你别忘了催款收款哦。信吗?真有人忘记呢。

设置好以后,系统会提醒你的,有哪些该收了,有哪些快该收了......

4、费用

记录跟客户联系过程中产生的各种费用,费用统计可了解企业一段时间内各种费用的总和和组成。

5、分析

自动统计和客户的联系情况及各种费用。

6、最新动态

主要是满足经理对所有商机的一个全面管理。可以显示最近一段时间内各商机的最新联系情况。

7、丢单原因分析

8、各个阶段的商机分布在哪些地区?掌握在哪些业务员手里?有哪些快签单了?有多少该收款了?......

9、记录客户联系过程中产生的各种文档,如:协议、备忘等

10、记录客户的特殊需求,并在业务提醒中进行提醒解决

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/crm_Business_Management.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签296:   

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |