百度 力点
您的位置: CRM首页 — 力点CRM系统_博客 — 如何利用CRM系统更好的管理业务邮件?
究竟以客户的“什么”为中心关于不能正常打开CHM帮助文档的问题

如何利用CRM系统更好的管理业务邮件?

日期: 2009年12月29日

有网友:我们公司用的是付费的企业邮箱产品,可是企业邮箱也解决不了我们公司的问题,主要是:

1、每次客户发来的邮件还需要我把客户发来的邮件转发给负责这类业务的业务员,效率很低,也很麻烦,中间也经常出现错误,为什么现在的邮箱没有可以把客户发送的邮件,统一的发送到一个业务邮箱里面,那个邮箱可以按此客户之前的联系人或所属的业务员或销售人员进行自动分配,对应的业务员或销售人员只能看到跟自己有联系的客户或是属于自己的客户的邮件,同时在回复这些业务邮件时,发件人的地址依然是那个统一的邮件地址,而不是员工的工作邮箱地址?

2.公司的业务员离职之后,没有把客户资料及往来的业务邮件转交给销售经理,造成了我们客户的流失,我也在想看用什么方法可以解决?

网友A:这个可以设置的。用OUTLOOK搞定。

1.要把不同客户的邮箱分给不同的业务,只要按如下处理:点击:邮件----从邮件创建规则,会出来一个窗口,选择规则操作中的:转发到指定用户,在指定的用中。输入你要转发的邮件地址。

2.用两个OUTLOOK跟同一个邮箱联系,同时设置保存副本在网页上,一个是经理的OUTLOOK跟这个邮箱联接,一个是业务的OUTLOOK跟这个邮箱联系,或者还可以加总经理的OUTLOOK跟这个邮箱联系的,而且在网页上还保存了副本,有N个保险。根本不会发生这样的问题,

3.公司业务在回复客人邮件的时候,可以强制规定,不管什么邮件,只是对外联系的邮件,都要CC一份给经理,不CC的,一经发现,罚款。

力点客户管理软件:从楼主的叙述看,应该是全公司用的是一个统一的邮箱,同时又希望能够把不同的客户来的邮件自动的分配给对应的业务员。楼上朋友的建议适合客户数量很少的情况下应用,如果客户数量多,别说几百个几千个,只要有几十个恐怕就不好处理了,一旦客户的邮箱变了、换业务员了等,处理起来都会比较麻烦。这个问题还是用CRM客户管理软件比较好。在力点CRM软件中:

1、可以为每个业务员设置一个或多个邮箱,也可以大家都用同一个邮箱。每个业务员打开CRM软件的邮箱,也只能看到自己权限允许查询的客户的邮件,而不会看到其他客户的邮件。

2、每个客户来的邮件都会按照邮件地址自动的匹配到这个客户,并自动把邮件内容记录到这个客户的联系记录里,以后邮件删除了,在联系记录里也可以查询的到

3、还可以对客户进行群发,并自动的更换正文中对客户的称呼,如张总、王经理、小李,这样每个客户收到的邮件都是客户自己的,而不象是群发的。

4、允许每个客户有多个邮箱

5、可以直接在CRM软件里进行收发,也可以配合OUTLOOK EXPRESS使用

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/crm_email.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签8:   

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |