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CRM客户管理软件为什么要有库存管理功能?

日期: 2009年4月8日

李先生在试用力点客户管理软件后问:CRM客户管理软件为什么要有库存管理功能?

举个例子:比如我想买车,看到网上说买宝马送彩电,我就定了一辆黑色宝马,销售人员挺高兴的,但他不知道仓库里已经没有货了,还对我承诺,第二天准送到我家,送不到赔一万。然后到仓库一看,对不起没货了,送不了了,结果丢了信誉赔了钱。

如果CRM客户管理软件有这个库存管理的功能呢,客户要黑色的车子,销售人员一查,发现没货,不过公司的配件库里有配件,需要一星期的时间能装好,他就会对客户说‘先生您太有品位了,黑色的车子如何如何的高贵显档次,我们一定为您把事情做好,千万不能马虎,所以我们需要种种准备,相信一星期之内一定会把这个车送到你家,而且我会亲自帮你去验货。’客户一想真不错,交订金下单子。这个客户需要的配件就会在系统里做上标志‘已售出’不能再销售。一星期后,车子如期送到客户家,结帐,皆大欢喜。

你说,CRM客户管理软件是不是很需要这个库存管理的功能呢?

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