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客户资料是商业秘密吗?口碑效应——让客户证明你是优秀的

电子邮件营销模式应该要怎样管理?

日期: 2009年5月17日

        有网友说:

        我们公司想要招一个电子商务人员,专人搜客户信息,发邮件,发贴,发博客等等。
        以及客户的后期跟踪情况。
        这样的话要怎样对他们进行管理??有没有好的建议?
        如每天发多少邮件,搜多少潜在客户,要发多少贴,一个量化的工作?

        我说:

        随着公众对广告邮件的反感和反垃圾邮件技术的提高,现在电子邮件营销的效果已经是越来越不好了。
        不过,这并不是说不能用电子邮件,相反电子邮件的作用依然非常重要,我指的是最好不要通过软件来搜索大量的邮件地址进行群发。
        在阿里巴巴和其他很多的电子商务网站,你可以通过供求信息查找你的潜在客户,也可以通过查看商友资料、企业名录等方式来查找你的潜在客户,比如使用好客来名录搜索软件。然后针对这些潜在客户来进行联系,包括个性化的邮件。
        随着你搜集的潜在客户的数量不断增加,邮件的往来也越来越多,包括后续的跟踪等,这个时候你需要一款客户管理软件来帮助你了。

        在力点客户管理软件中,整合了电子邮件的功能,不需要借助OUTLOOK之类的工具就可以直接对客户收发邮件,而且这些邮件都会自动的记录到每个客户的联系记录里,即便邮件删除也没有关系。你可以记录和客户的每一次联系情况,不仅仅是邮件。
        你可以设置下次联系时间,也可以设置联系周期,这样到时候系统会自动提醒你该和哪个人联系了。
        你还可以查找多少天没联系过的有哪些客户。
        当新产品上市了,当价格变动了,或者逢年过节了,总之你想对自己的客户进行邮件群发了,也没有问题,关键是,每一封邮件系统会自动的给你加上个性化的称呼,如:张总、王经理、小李什么的。不用抄送,不用千篇一律的‘亲爱的客户’,客户收到的每一封邮件都是针对他自己的独特的邮件。
        至于每天发多少邮件,搜多少客户,只要不是那种无目的的群发就没问题。

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