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不懂英语怎么接外国客户的电话

日期: 2010年1月1日

    2004年开始做阿里诚信通,三年以来取得了很好的效果。经过分析,我们的产品绝大多数都是出口。经不住阿里中国供应商的业务员的开导,今年也做了中国供应商的广告。经过同事们的努力,广告效果还不错,经常有外国客人打电话过来。对于我这个高中生来说,我那两句中文式的英语实在是不敢说出口。可是有电话来了还是要接啊。如果在办公室还好,电话来了,听到客人的HELLO,我立刻将电话给同事。但有时候一个人在外面接到电话真的好尴尬,不知道怎么说才好,又不好挂客人电话。来回这样的事情搞了好多次。

    前几天晚上在我堂弟那里,正准备吃饭,突然手机铃声响起。一看又是一个外国的电话号码,我急了。但是没人能帮我。我只好硬着头皮接通了电话。

    我拿出了我读书时学的几句简单的对话。首先跟客人打了一个招呼,“HI,how do you do”。  接着来了第二句向客人确认自己的身份,“This is  Lidiansoft Speaking”。 然后第三句就是告诉客人我不会说英语,“i can’t speak english”。 接着第四句是如何用文字可以联系到我,“My E-mail abc@lidiansoft.com”。

    结果客人还真明白了我的意思,我回来之后果然收到了俄罗斯客人的一个关于钥匙扣的询盘,现在还汇了钱过来打板。

    这几天有接到外国客人的电话我再也不怕了,这四句话也开始说得很顺畅了。不说还真屡试屡中呢,这几天又接着收到了德国客人和荷兰客人的询盘。

    为了这一重大发现我在办公室说给同事们听,大家笑死了。都说高招。因此在总结不懂外语的老板做外贸的十招时把他放在了第一招。(百路业塑胶制品刘太亮)

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