在力点CRM客户关系管理软件中，支持客户资料的外部导入， 具体的说就是可以把EXCEL或ACCESS文件中的客户资料导入力点CRM客户关系管理软件，具体的操作如下（下面以EXCEL为例说明，ACCESS的操作类似）：
1、调整EXCEL表格的列顺序。
由于每个公司甚至每个业务员手里的EXCEL表格的格式千差万别，首先我们要把这个格式统一一下，便于力点CRM客户关系管理软件更好的识别，在力点CRM客户关系管理软件里这个格式是：姓名、称呼、单位......电话、手机、邮件......等等，我们先叫他力点格式吧。在这个有两点要注意：
a）、如果力点格式里有的列在你的EXCEL表格中没有的，比如‘称呼’一列，你的EXCEL表格里可能没有，那你就放一个空列在那里。
b）、如果你的EXCEL表格中有，比如‘主营产品’，但力点格式里没有这一列怎么办呢？这时候你需要先对客户信息进行自定义，就是增加‘主营产品’这一列，然后在客户资料导入的界面就会自动出现这一列了。
2、调整完成后，在EXCEL表格中选择你要拷贝的客户资料，可能是全部客户，也可能是一部分客户，然后点‘复制’。
3、在力点CRM客户关系管理软件的客户资料导入窗口点‘粘贴’‘保存’即可。
4、如果这些客户资料里有重复的信息，或者说与力点CRM客户关系管理软件系统里现有的客户资料有重复的，那么这些重复的信息最后就会留下来，不会重复导入的。如果是同一个客户下有多个联系人，系统会自动的把多个联系人归到该客户名下。
5、在保存的过程中，有时候会有出错信息提示，点‘继续’即可。这个出错信息是由于有的列的内容长度太长了，比如‘姓名’一列在力点CRM客户关系管理软件里的长度为50个字符（为什么这么长，因为你可能有个叫‘全阿列克塞·马克西莫维奇·彼什科夫’的客户，呵~），如果EXCEL表格中出现了长度大于50的名字，那这个时候就会提示出错信息，点‘继续’后系统会截取前50个字符作为姓名然后继续导入。
这个是EXCEL的导入方法，ACCESS也同样适用。
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