百度 力点
您的位置: CRM首页 — 力点CRM系统_博客 — 业务员要学会主动放弃客户
大客户为什么离他而去?安利小姐的销售跟踪

业务员要学会主动放弃客户

日期: 2009年4月27日

每个企业的资源都是有限的,业务员所能掌握的资源更有限,如何高效的利用有限的资源,努力做好客户关系管理,为公司创造更多的利益,其中方法之一就是更有效地管理你的客户——对客户进行分类和筛选,留下优质客户,放弃部分客户。这里有几种常常会导致公司利润率低下的客户,不妨参考一下:

1、分散专注点的客户:

比如:力点软件是专注于客户关系管理系统开发与销售的,当有人提出想做个网站的时候,我就把他介绍给一个专门做网站的朋友;也有人提出说给我加个财务管理模块吧,我只能表示遗憾。

当然,很多公司在创业初期,出于生存的考虑,可能是什么项目都做,当公司步入正轨后还是应该有一个专注的领域,记住:你的资源是有限的。

2、利润低的客户:

这点很好理解,记住:你的资源是有限的,好钢要用在刀刃上。有些客户总想着把你的利润压到最低,让你做也不是,不做也不是,这类客户还是尽早放弃的好。

3、抱怨者:

你有没有碰到过那些‘我一见你就头疼’的客户?因为他总是在不停的抱怨,从来也不能理解你所做的一切,放手吧,去和那些能够明白你所做事情的人们发展业务关系。

4、“白要型”客户:

呵~,这类客户还不少,常常有人说:“做软件的又没有成本,你就送我一套客户关系管理系统,要用的好我会帮你介绍更多新客户。”为了那一句‘我会帮你介绍更多新客户’,在初期的时候我们就白送过一些客户,但事实证明我错了。首先他认为你没有成本(呵~,要真这样那软件公司都应该发财了),不但是前期没有,后期为了满足他不断提出的各种需求所做的一切都没有成本,相反你还应该感激他,因为他给你提了不少意见,呵~,可这类意见往往都属于1说的‘分散专注点’的意见,而且他们也不会帮你介绍客户。

5、浪费时间的客户:

有些客户永远不愿花几分钟的时候来倾听你的建议,到头来只会不断地消耗你更多的时间,却不能带给你任何回报。

如果你有不同意见,欢迎评论探讨。

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/fangqi_kehu.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签20:  

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |