百度 力点
您的位置: CRM首页 — 管理杂谈 — 客户关系营销,不是依靠‘关系’做销售
可以发邮件、发短信的CRM_力点客户管理软件中的邮件短信功能介绍‘生意还可以这样做’之流氓推广法及解决办法

客户关系营销,不是依靠‘关系’做销售

日期: 2009年6月9日

         在《有一种关系叫‘生意上的朋友’》一文中,C先生认为:做生意很重要的一点就是要与客户成为朋友,成为朋友后做生意就更好办了。其实,这是一个误区。         

        良好的客户关系可以帮助销售,但客户关系营销,并不是依靠‘关系’做销售。有一些人认为自己的销售业绩不佳是因为自己和客户的私人关系不够铁,在这里,‘关系’成了销售的拦路虎,专业的销售人员,必须要克服这个心理障碍。

         一、‘对手和客户的关系太铁了’,其实是自己在吓自己

        某销售人员向他的主管抱怨‘对手和客户的关系太铁了,我根本没有机会’,理由是当这位销售人员去拜访客户的时候,客户当着他的面把对手的销售人员请进办公室,密谈了很长时间,而自己只能在外面坐冷板凳。
        这位销售人员就是在自己吓唬自己,‘密谈’不等于‘蜜谈’,也许,两个人正在里面打架呢,呵~,开个玩笑。其实,生意场上,没有永远的朋友和敌人,只有永远的利益,在一个优秀销售人员的字典里,不应该有‘不可能,没机会’这些词,在《好客户,抢过来》一文中,我们提到一些做法,可供参考。

  二、 关系不只是酒肉金钱关系

        有这样一些人,有一点江湖豪气,有几个称兄道弟的客户,常常是酒肉穿肠过,合同签到手,也常常惹的一些新人羡慕。但是这种把客户关系理解为酒肉关系、甚至是金钱关系的做法,只是一种简单粗放的做法。一个优秀的销售人员,专业的职业素养必不可少,尤其是随着社会的进步和市场经济秩序的规范,客户关系应该脱离这种简单粗放的阶段,而树立专业、创造价值的理念,当然,客户关系的优化,同样也基于综合因素的影响,感性的客户关系投入,能为专业的客户关系锦上添花。

  三、 关系,是一把双刃剑

  一个销售人员,有依赖关系销售的想法,不足为奇,但如果对于一个销售团队,或者公司来说,那就很有可能潜藏着极大的风险。因为太依赖关系优势带来的好处,公司从战略导向,到销售战术上,都信奉关系至上的准则,忽视了勤练内功,未雨绸缪的道理,结果自然是抗风险能力降低,一旦遇到人事变动,无法及时调整,对新领域的开发也准备不足,最终苦果也只能自己独自品尝。

  所以说,对于销售来说,关系固然重要,但是大可不必因为有没有关系,而带来对信心的动摇,因为关系不是促进销售的全部;同时,也不要把关系简单的看成是酒肉金钱关系,获得客户的认可,途径和办法有很多,因人而异,更要对症下药;同时,也不要过于依赖所谓的关系,而被蒙蔽了心智和眼睛,造成潜在的风险,导致一遇变故,无法应对的尴尬局面。

 

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/guanxiyingxiao.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签11:   

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |