认识老牟的时候，他正在一家知名财务软件公司做销售，后来老牟媳妇生孩子他就回老家了，再后来听说他又回北京了，只是没怎么联系，这一晃已经好几年了。前段时候，老牟打来电话，我才知道老牟现在已经是牟总了，做企业IT外包。
今天上午我正在回复客户邮件的时候老牟又打来电话，大概的意思是说：现在的生意挺红火，他想找出哪些客户、哪些产品对自己的利润贡献最大，需要重点维护；哪些客户、哪些产品对自己的利润贡献最小，可能要作些取舍。
在“盯紧“最有钱”的客户”一文中我们介绍了在力点客户管理系统中怎样来分析客户的利润和回款情况。同时我又给老牟说，不要过分迷信‘金牛和瘦狗’，或者说我们要更灵活的运用‘金牛和瘦狗’。
当一个客户需要几张光盘和一台品牌电脑，如果你没有光盘可提供，客户可能就去了别人家，这个时候你能说光盘是瘦狗吗？有些低价值的产品看似不赚钱甚至还赔钱，但他可以帮你维系客户关系。甚至有的时候瘦狗也会变金牛的。
