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电子邮件营销模式应该要怎样管理?如何给老板提意见?

口碑效应——让客户证明你是优秀的

日期: 2009年5月20日

        在我们做客户管理CRM软件的销售过程中,经常有人会问:‘你们都作过哪些客户?’,然后他们会打电话给这些老客户,希望能听听老客户的意见,而不是销售人员自己的介绍。所以,聪明的老板都知道让客户做自己的代言人,让客户证明自己的产品是优秀的、服务是专业的,那么如何请客户代言和证明呢?

        1、最基本的就是满足客户对产品、服务、附加值的需求,使客户自觉的、不断的为你传扬口碑。

        另外,我们看到有些公司在自己的网站、博客或者其他的媒介上有‘客户之声’‘客户来信’之类的内容,这也是一种形式。具体的:

        2、当客户夸奖您的产品和服务时,你要抓住时机,立即向客户索取证明。

        3、如果碰到一些金口难开的客户,呵~,那自己勤快点,根据你了解的产品在客户那里的使用情况,以及带给客户的收益,自己亲自组织一份证明材料,然后请客户签字。

        4、最后强调一点,一定要实事求是,不要弄巧成拙。

        最好的广告是产品、服务本身,最好的媒体是企业的客户。让客户来证明,你是优秀的。

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