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老客户转介绍,两个电话成一单

日期: 2008年10月19日

前些天看过一篇文章介绍快速拿订单的,具体内容已经记不清了,不过我今天接了两个电话,就基本敲定一个订单,心情不错。

第一个电话:

“你好,力点CRM软件

“你好,是北京力点CRM软件吗?”

“是的,请问你是? ”

“我是上海的一家公司,想了解一下力点CRM软件的价格”

“你好,力点CRM软件的价格是按照许可数来计算的,请问你以前了解过力点CRM软件吗? ”

“是的,是一个朋友向我推荐的,我们两家公司的运做模式完全相同,他向我详细介绍过力点CRM软件的情况,软件我大概也看了,我觉得完全符合我们的要求。 ”

“哦,是哪个朋友向你介绍的呢? ”

“是一家琴行,你有印象吗?”(上海的一家琴行?没有印象啊,赶紧在力点CRM软件里查询一下‘上海,琴’,没有找到记录)

“哦,那你大概会有多少人来使用力点CRM软件呢? ”

“20-30人 ”

“好的,20人的价格是XXXXX,以后每加一个人加XXXXX”

“好的,了解,那我和公司商量一下 ”

第二个电话:

“你好,力点CRM软件 ”

“你好,我是刚打电话的上海的王先生,你记得武汉BD公司吗?”(有印象,赶紧在力点CRM软件中输入:WHBD,回车,找到了)

“当然记得了,是廖总那边吧。 ”

“对,我刚才和廖总联系了,你也给我按廖总那边的价格算吧”

“行,廖总那边是分两次购买的,第一次是XXXXX,第二次是XXXXX,共计XXXXX元/XXXXX个许可。 ”,我边看着力点CRM软件中的记录边说。

“哈哈,不会吧,廖总给我说的价格还不到这个的一半呢。 ”

“廖总工作那么忙,我这里都有详细记录呢,不会错的。 ”

“行,这个都有合同呢,回头翻一下就知道了,那这个付款我得分两次付吧,要留一部分质保金。 ”

“哈哈,我们都是要求一次付款的,首先,软件你可以先安装试用,满意再付款;其次关于售后服务的问题,可以问一下廖总那边有个小伙子叫黄L,他是具体的负责人,对我们的服务最有评价权了。 ”

“那好,你给我传一份合同吧,具体的技术问题回头我让网管和你联系。 ”

交谈中还得知,王先生刚从武汉回来,他和武汉BD公司同是3M公司在国内的经销商,有意思的是武汉BD公司当初也是听朋友推荐然后选用力点CRM软件的。

在力点CRM软件以前的销售过程中,经常碰到类似的情景,而客户之所以能在很短的时间内就决定购买力点CRM软件,关键在于:

1、老客户的推荐比我们自己的介绍有用的多

2、老客户愿意向朋友推荐力点CRM软件,则在于力点CRM软件本身及我们所提供的让客户满意的服务。

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