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失而复得的客户

日期: 2008年11月6日

以前丢掉的一个客户又回来了,事情是这样的:

两年前我曾经跟过一个客户H公司,经过多次接触,我和H公司的老总还有两个直接负责的部门经理沟通的都很好,他们对力点客户管理软件也比较满意,为了让客户更有信心选用力点CRM软件,我们甚至在合同没签的情况下就根据H公司的要求对软件进行了一些适应性调整,就在我满怀信心一定成功的时候,H公司告诉我很抱歉。

H经理:‘你来的时候看到电梯里的广告了吗?’

我:‘看了’。电梯里有一家叫‘XX牌’的CRM软件的广告。

H经理:‘我们几个对力点CRM软件都非常满意,但我们还是决定选用XX牌的CRM了,为什么呢?价格!’

接下来,H经理告诉我,他们也是在电梯里看到这家公司的广告,广告说XXCRM是免费的,他们就和XX联系了,XX承诺:软件免费,并且只要参加培训(由另一家很有名的软件公司负责统一培训),就赠送一台电脑。

老天,别说是这个客户动心了,换成我也会动心的,回去后我查了一下,原来是一家传统企业,想要借机进入企业管理软件行业搞的这么一个活动,人家家大业大腰杆子粗,呵呵,咱斗不过。

现在有很多免费的东西,可大家也都明白免费只是一个手段,目的是为了获得更多的利益,比如我们提供力点CRM软件免费试用,目的是让你先熟悉力点CRM,喜欢力点CRM,离不开力点CRM,最后购买力点CRM,而不是为了免费而免费,否则我们靠什么生活,又如何能长久的为客户提供更好的产品和服务,你说呢?

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