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“我”是怎么对待高傲的客户的

日期: 2008年12月22日

    高傲型的客户和沉默型的人差不多,乍见之下,并不是很容易接近的,摆出一副自大自尊的样子。但是,也可以说是极容易对付的,满足客户摆架子的欲望的话,其一高兴起来,“那么,买一个看看”,马上成交的可能性很高,要点是让客户高兴。

    小傅:“您好,我想您介绍我们的新产品:水晶系列窗帘杆”。

    客户:“本人一向不喜欢水晶的”。(哼一声动动鼻子,冷冷的说。)

    小傅:“真的(表现出吓一跳的表情),昨天举办了为居民健康的慢跑大会,在附近看见了您”。

    客户:“那是街道居委会搞的活动,本人是以赞助商的身份与大家打打招呼而已。”

    小傅:“但是人们都说是因为您的资助才促成这个活动的。”

    客户:“总是,是完成了这次的活动。”(并不怎么在意的表情)

    小傅:“还是您的大功劳,今天一整天都听人们在说您好。”

    客户:“哈哈!你说的是哪儿的话?”(让他完全地得到满足,你就有充分的时间去想他的一些事,对于这种类型的客户,应该采取这种姿态去询问他。)

    小傅:“的确,您也应该为了保持您既有的这种姿态,然后去让你们和你一起欣赏水晶的魅力,怎么样……”

    客户:“啊!有道理,本人实在是不喜欢水晶,请问有没有小学生喜欢的,我买几套给我孙子的房子用好了。”

    小傅:“有,当然有。”

    这种类型的客户是喜欢讲自大自夸的话,只是要稍稍费点是,此种人并无心计,很容易谈买卖。应对的方法是认真的听他讲,绝不可让他有扫兴的感觉。当然,当话题要转入谈生意时,要掌握好时机。

    小傅:“您好,让我向您推荐一下最新款的窗帘杆。”

    客户:“哼!”

    小傅:“这对您家的整体风格装饰有帮助的哦!”

    客户:“恩!”

    小傅:“您的皮肤晒的很黑,看来非常健康,您打高尔夫球吗?”

    客户:“没有打,这个年纪才开始学是很麻烦的。”

    小傅:“但是您看起来很健康,我的父亲大概和您一样都待在家里。”

    客户:“你父亲是哪一年生的?”

    小傅:“1940年。”

    客户:“知道了。”

    小傅:“我父亲经历了很多战争的苦难,先生您呢?”

    客户:“啊!我‘参加’了抗日战争。”(当其说到‘参加’时,眼睛变的有神)

    小傅:“胜利后您马上回到了故乡吗?”

    客户:“没有,先去了湖南,后来回到家乡。”

    小傅:“战争总共打了八年。”(年轻的业务员,有些人对历史并不充分的了解,身为业务员,会遇到各种不同的人,因此对于历史的知识也要具备一些。)

    客户:“当时我带领一些人接收了日本留下的一些武器。”

    小傅:“哇,您真了不起!”

    客户:“这可说是最高兴最光荣的一刻。”

    小傅:“由于您的功劳,使得您一家都能住到这么好的房子里。”

    客户:确实没错吧,赶快拿样品册让我看看吧!我挑几款好的看看!”

    其实每一个客户都有自己的过去,如果能在看客户的同时,从他脸上看到他的过去,那样,也能给你的生意带来不错的效果。(国内贸易 小傅)

 

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