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有一种关系叫‘生意上的朋友’

日期: 2009年6月8日

        C先生说:我的客户关系处理的那是相当的不错,我和我的客户已经超越了利益关系,我们已经是真正的朋友。但是最近我比较郁闷,因为领导竟然说我与客户关系过于密切,让我与客户保持一定的距离,我不明白这是为什么,为什么要我与客户保持距离?做生意很重要的一点不就是要与客户成为朋友吗?成为朋友后做生意不是更好说了吗?难道领导是担心有一天我跳槽后会把客户带走吗?可我是一名好员工,我绝不会背叛公司利益。   

  江苏的李先生:

  我们在很多场合都会听到这样一句话:先交朋友,后做生意。仔细品味,这其中有很多问题,如果在现实中过于看重这一点,很可能会得不偿失。我在其中就吃了很大亏。所以我认为:朋友归朋友,生意还是归生意,必须分清楚,把握住做人做事的原则,才不会吃亏上当。
  
  湖北的张先生:
  
  朋友感情固然重要。但现实中,往往朋友也最容易不讲规则,因为是朋友,碍于情面,很多规范也都简化了、省略了,人情代替了一切;一旦出问题,利益摆到桌面上的时候,说不清道不明,生意没做好,朋友也没得做了。所以,“亲兄弟,明算账”,“先小人,后君子”,越是朋友,越要将规则定在前面。
  古人云:人生得一知己足矣。真正的朋友能有几个?而且,朋友之间一旦掺杂很多的利益关系,也很难说是很纯的朋友了。朋友毕竟有限,如果只和朋友做生意能做多大?所以,在做生意的问题上,合作伙伴是不是朋友并不重要,重要的是能不能按照契约和双赢的原则共同发展。我们要考虑的不是我有几个朋友可以做生意,而是,我怎样和陌生人也做成生意。这样才能不断发展,才能做大。
  
  北京的陈先生:
  
  “完全靠感情来做生意”、“生意中绝不搀杂感情”,这两种观点都是过于绝对而武断的。我认为,感情对于做生意而言,是把双刃剑,关键在于如何合理地使用和驾驭。
  我从2001年开始创办公司,那时候,我主要的生意都是和朋友做的,当公司规模增大,业务增多的时候,我意识到应该及时改变经营策略,只靠朋友感情带来的生意来维系公司是难以进一步发展的。同时,我也发现,随着朋友圈子的越来越大,仅仅靠感情来维系商业信用也出现了不少的问题,比如拖欠费用、推诿扯皮等等。
  在公司创立的第2年,我就开始制订出了一系列的制度和规则。对待客户,不管是不是熟悉的朋友,一律平等对待,业务能做就做,若有分歧绝不能迁就。我也对以前给予了我很大帮助的朋友们讲了:“企业的进一步发展要靠制度、靠规则、靠规范管理,所以希望大家能够给予谅解。”
  由于很多话提前摆上台面,因此和朋友之间的业务非但没有减少,反而还在逐步增加。而生意之外,这些朋友也都相处得非常愉快。
  以我个人的经历而言,在做生意与朋友感情两者之间,需要进行合理的调整和把握。我觉得生意小的时候靠感情;企业大了,要靠制度,靠规则,要规范管理。

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