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新业务员如何搜集客户资料?让客户可以放心的交易

‘抢单、撞单’,让人心烦

日期: 2008年10月11日

小汤是HJ公司的业务员,一向活泼开朗的他那天下班后显得有些垂头丧气,同室的朋友一问,才知道小汤和公司另一个业务员小张发生了抢单撞单的事情,小汤怀疑是小张偷看了他的笔记本,但苦于没有证据,公司最后决定让小汤放弃而让小张继续跟单。

类似的故事可能在很多公司都发生过,这也是让很多销售经理、销售人员苦恼的一个问题,其造成的直接后果就是:

1、销售团队不信任,不合作,销售力量被削弱

2、公司销售资源的浪费

3、损害公司形象,最后让竞争对手有机可乘

造成这种现象的主要原因就是‘销售信息不能共享’,为此有些公司采取了意向客户报备、划分销售区域、谁能谁上等办法,但常因为证据不足、肥瘦不匀,个人主观因素等造成不和谐。

在力点客户关系管理软件中,我们要求每个业务人员要随时把意向客户资料进行登记,并且在登记的同时系统会自动判断该客户资料是否已经存在也就是我们说的“查重”,如果存在,则进行提示并且可以查看这个资料是哪个业务员登记的(其他详细看不到),这样就可以作到及早发现,及时沟通,有效的避免了矛盾的产生。

在进行‘该客户资料是否已经存在’的判断时,系统可以按照客户名称的精确比较或者模糊比较来两种方式来进行;也可以根据联系人的姓名、电话、邮件地址等判断。

很简单,很实用。

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