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企业使用客户管理系统有哪些好处?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年5月25日

CRM作用

客户管理系统应用于销售的好处主要表现在以下几个方面:

一、客户管理系统可以将客户资料和联系记录统一管理

销售人员每天都要联系和拜访客户,通过系统可以直接了解到他们联系了哪些人,拜访了哪家客户,拜访的人是什么职位,身为销售经理可以知道每个人的工作习惯和他们在业务上有哪些难题。这样可以找出问题,对每个人有针对性的进行培训和指导,从来达到真强团队实力的效果。

二、客户管理系统对销售人员的商机和订单可以时时了解

销售团队每周都要对商机客户和订单要进行汇报,通过客户管理软件可以优化这一过程:比如销售人员每产生一个商机或订单,只要通过自己的帐号添加商机或订单,输入客户的意向产品或即将下单的产品,管理者可以通过系统直接可以了解到底下整个团队在每周或每个月产生了多少个商机,预期的销售额可以达到多少;下了多少订单,卖出了多少产品,产生了多少销售额,获得的利润是多少,可以一目了然的了解到。

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哪些客户需要定制化的客户管理软件

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年5月20日

定制

客户管理软件可以定制吗?当然了。那么有哪些客户需要定制化的客户管理软件呢?

(1)对于客户管理软件有关的知识有一定了解的客户

这类客户已经初步掌握了一定的有关客户管理软件的知识,然后,根据自己的需要来提出一些定制要求。

(2)以前使用过客户管理软件的客户

这类客户对客户管理软件的功能或优缺点有比较深刻的认识和体会,并且通过使用产生了一些自己的期望,从而提出定制的要求。

(3)对客户管理软件有特殊要求的客户

由于企业自身的情况比较特殊,因而提出一些特殊的定制要求。

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客户管理软件是如何进行提醒的?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年5月15日

提醒

提醒功能是每个客户管理软件使用人员必须要知道的一个功能。可以通过这个功能对客户的生日等重要日期、对每一个工作计划、对合同续约日进行提醒设置,还能够对与多长时间联系一次客户进行渐忘提醒设置,最大的好处是不会遗忘任何一件事情,能够有效地与客户搞好关系。具体说明如下:

客户重要日期提醒。这个功能能够把与客户有关的重要日期都记录下来,比如:客户的阴历生日、阳历生日,客户的结婚纪念日等,记录以后,它会根据记录的这个日期自动在客户的这些日子来临时提醒您。这样就确保了您在最容易和客户搞好关系的时候能够问候一下客户,给客户一个惊喜。

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CRM系统真的能帮助我们企业管理好客户吗?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年5月5日

推荐阅读

“大家都说CRM系统好,并建议公司也引进一套CRM系统。请问CRM系统真的能帮助我们企业管理好客户吗?”

网友A答:CRM系统真的能帮助企业管理好客户。当初我们公司客户的信息特别多,不能很好的记录客户信息,哪些客户应该签约,哪些应该付款,或者快到期,都不能很好的记录,后来我们引进了一款CRM客户关系管理系统,所有客户相关信息只要一查询就一目了然了,可以清楚的掌握每个客户的跟进状态,详细记录客户生命周期全过程所产生的信息,并可自动统计生成报表,非常的不错。
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业务员不肯汇报客户资料怎么办?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年4月19日

客户资料

案例:

我是一家刚成立的外贸公司的业务经理,招聘了一个刚毕业的新人做外贸业务。公司开发客户的主要的途径是通过公司每年投入4万多的阿里平台。

上周开会时我要求业务和采购将客户信息和供应商信息整理好发给我,采购发了,但会后收到该业务的一封邮件,大意是:“关于客户信息表,恕我直言,这个不能给你,因为是我联系的客户,虽然现在还没有订单下来,但是很快就会有的。一个客户究竟有多大价值,这个不好说。我知道你人很好,对我有恩,但是我也是男人,我也要发展。所以,我建议,我们还是分别管理自己的客户。”

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利用CRM软件进行客户档案的动态管理

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年2月27日

客户档案

“当企业站在十字路口时,—个精确的客户档案数据库将能为企业指明前进的方向。”这说明—个精确的企业客户档案数据库对企业的发展有着至关重要的作用。

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如何收集客户资料?收集客户资料有哪些方法?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年2月1日

如何找客户

收集客户资料的方法一般有:

一、普遍寻找法

这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。其方法的要点是,在业务员特定的市场区域范围内,针对特定的群体,用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。比如,将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象。

普遍寻找法有以下的优势:

1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户;

2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到,是分析市场的一种方法;

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为什么要建立客户资料档案库?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2010年12月7日

客户资料

最近在帮公司整理一些客户的资料,回想以前公司的客户信息系统,发觉客户档案实在是一个很重要的东西。虽然写了工作报告提交给领导建议应该建立一个统一管理的客户信息库,但是到现在也没有回复,现在在此抒发一下自己一些小小的看法。

客户,对于任何公司来说都是重要资源,甚至可以说是公司生存的衣食父母,如果连他们的基本情况都不清楚,怎么可以能让公司的业务长期持续的发展下去呢。有时候当市场供小于求的时候,供应方当然可以坐着等生意,但是市场变化十年河东十年河西,今天供小于求不知道什么时候就供大于求了,那个时候还能坐着等客户来求你吗?这个时候如果没有客户资料怎么能够抓住重点出击呢?

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如何建立客户资料档案库?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2010年12月5日

客户资料

客户资料档案库是公司进行销售管理和客户管理的基础。

客户资料档案库可大可小,小的其实就是通讯录或者名片夹;大的就比较复杂了,比如包括但不限于(这些只是基本的资料,对于不同的行业还需要根据行业特点进行必要的扩展):

企业资料:

名称、地址、经济类型、注册资本金、规模、产品、销售网络、研发实力等,还有同行对手的跟进情况、优劣分析等。

企业相关人员(如:负责人、联系人、技术评估、财务审核、使用者及其他对项目有影响的人)的资料:

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如何让销售人员愿意用CRM并提升成交率

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2010年4月9日

CRM实施

企业实施CRM往往遇到最大阻力是销售人员不愿意用,销售人员说:“CRM太过于复杂,他增大了我们的工作量。”还有的人说:“这套CRM并不适合我们。”还有的人说:“这CRM对于管理者有用,对于我们销售人员好像只是负担。” 如何让销售人员把CRM用起来呢?CRM不要过于复杂。深圳某股份有限公司IT部部长......

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