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中小企业存在的几大问题及力点CRM解决方案

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2010年3月1日

力点CRM

 1、销售人员的变动带来的客户流失,销售过程中的客户流失是每个企业经营者亟需避免的问题。

 销售人员的变动带来的客户流失往往是因为企业没有掌握客户资料及客情关系,使用力点CRM软件可以完整记录所有客户的资料及联系情况,有利于企业安排新的业务员进行继续有效跟踪,从而减少甚至避免客户的流失。另一方面我们建议有条件的话,企业可以安排商务人员进行客户的后期维护,避免客户和企业间的单线联系。
 

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客户资料建档你做了吗?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2010年2月23日

客户资料

前段时间,让老板给批斗了,原因很简单,因为他要求我做一个客户资料一览表。我一直忙着跟手上的单子,拖拖拉拉一直也没有做。老板跟业务开小会,想起了要看这个报表,我拿不出来,所以很生气,严历的批评了我。

挨了批评,自然心里不服,下了狠劲花了两天时间将手上所有客户联络方式整理了一份客户名录,而且将对应每个客户的报价单都做了链接,备注栏上还将此客户发生的一切往来的情况也做了记录。在这个报表上,你可以清楚看到此客户的联系信息,报价情况,及往来的记录。哪个客户在什么时间问过什么款式的汽车模型,都可以一目了然的反映出来,非常直观又全面。这个表在短时间内可能是看不出有什么用处。

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我有EXCEL,为什么还要用CRM?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2010年1月15日

客户资料

推荐阅读:怎样把EXCEL表格中的客户资料导入CRM客户关系管理软件

最近几个月,我几乎每周都会接到一家国内非常知名的互联网公司的推销电话,连续几个月,这家公司至少有10名以上的销售人打电话给我了,而且每次都不是一个人,虽然我也是做销售的,理应对销售行为非常认同,但我对这个公司的销售方式却有点厌烦,不是因为他们的电话太多了,而是他们的客户资料的管理水平实在令人怀疑。

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如果没有CRM,世界将会怎样?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2010年1月12日

推荐阅读

CRM的意思是Customer Relationship Managerment,即客户关系管理软件,从字面意义上理解这个软件是管理客户关系的,不过也有人说CRM是Customer is Real Money(客户就是钱)的意思,呵~,好象说的很直白很露骨。话说回来,我们选择CRM是为了什么?为了提高销售的工作效率,为了让客户更认可您的产品和服务,为了节省您企业整体的运作效率......

用好CRM客户管理软件,防止大客户流失

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2009年12月31日

CRM

        客户流失给企业与市场造成了巨大损害,也是每个企业都需要面对而无奈的“尴尬”,面对客户流失很多企业还只停留在“头痛医头、脚痛医脚”的被动状态。如何改善流失问题,继而提高客户满意度、忠诚度——CRM客户管理软件已经成为众多企业的选择。

报价不一致让我丢掉很多客户

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2009年12月29日

报价

我刚开始做这个工作的时候,主要是负责外贸后勤的,我没有事情的时候就从网上联系一下业务。我是刚开始做销售吧!一点经验都没有,做起事情来很板的。经理告诉我什么型号什么价格后,我报价都是在最低价格基础上加一点点。只要还价到最后,我都会按照最低价格来给他们。但是不会做低于经理给的价格的。

客户资料是商业秘密吗?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2009年5月16日

客户资料

小王是A公司连续三年的优秀业务员,合同期满后,小王提出辞职,在办理辞职手续期间,小王整理并带走了自己这三年来所开发的客户资料。后来小王到了同行B公司担任大客户经理,采用压低报价等手段,将以前的很多客户挖到B公司,A公司得知后,以不正当竞争和侵犯商业秘密为由将小王和B公司告上了法庭。

我国《反不正当竞争法》对商业秘密所作的定义是:所谓的商业秘密是指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益,并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。商业秘密包含两大部分,即技术秘密和经营秘密,经营秘密又包括客户名单、货源情报、产销策略、经营方法等。

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业务员辞职后,还能继续联系以前的客户吗?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2009年4月18日

客户资料

有网友A: 我这里有个业务员要离职了,并且愿意配合公司把自己掌握的客户资料交给公司;问题是离职后他继续从事本行业,这些客户资料在他的大脑里、手机里、甚至小本子上都有记录,他还可以继续和这些客户联系并推销同行的类似产品,这样做正常吗?

网友B:正常,你总不能让人家把大脑也留下吧。人家已经把客户的情况向公司交接清楚,这已经不错了,大家公平竞争嘛。就算你不允许人家做原来的客户,他也可以用其他的名义去联系,效果是一样的。

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客户资料、业务提成、坐吃老本

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2009年3月5日

客户资料

我在《客户管理系统,让老板从此不再做失主!!》一文中提到企业老板如何防范客户资料被员工带走,就有朋友问了,这个是保护老板的,那如何保护员工呢?在论坛也常有朋友问‘上司要我的客户联系方式,我该给他吗?’或者‘离职了,该把客户资料交给公司吗?’之类的问题。

我的观点在《客户资料‘谁’做主?》一文讲过:

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如何避免离职员工带走客户

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2009年3月2日

客户流失

客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。客户流失原因有很多,其中,最令人防不胜防也是屡见不鲜的是员工跳槽带走其手上客户。员工离职后,到竞争对手单位或自创门户,再与原单位的老客户联系,所有报价都比原单位低一点,进而抢走原单位的生意,与此带来的是竞争对手实力的增强。 员工跳槽带走客户很大一个原因就在于企业缺乏与客户的深

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