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利用客户信息采集表来锁定客户

分类:管理杂谈 日期: 2016年6月6日

计算机真的很强大,让原本很繁琐的客户整理跟客户管理变的很简单,一个客户管理软件就可以妥妥的搞定。  这种便利,可以说让业务员和公司都受益:  对于业务员而言,可以告别繁琐的整理客户,去邮箱里扒拉邮件,登陆管理系统之后,搜索一下,这个客户的所有情况就立马显现出来,也可以防止自己的客户,被其他人跟踪,因为客户具有唯一性,也可以为我们跟踪客户提供时间参考&hell

简析客户档案的动态管理

分类:管理杂谈 日期: 2012年8月21日

客户档案

目前,大多数企业营销客户资料都散落在各个业务环节,没有形成统一的客户资源管理体系,客户资源未能得到及时有效地收集,造成日常所掌握的客户档案管理与实际业务脱节情况严重,客户资料的收集、整理、分配、共享没有建立起一整套科学、合理的资源管理体系;同时,若出现业务人员离职,那么很容易出现营销客户流失问题;客户分析、客户信用评审、客户服务、客户拜访工作之间的业务关联性不紧密,只能通过业务人员凭借个人经验开展......

最早的客户档案——北京内联升《履中备载》

分类:管理杂谈 日期: 2012年2月25日

客户档案

1853年,赵廷在北京创办内联升,“内”指大内宫廷,“联升”寓意顾客穿上本店制作的朝靴,可以官运亨通连连升迁。内联升50两银子一双鞋的价位,专门瞄准“坐轿之人”,京城文武百官买鞋也必到内联升。那些大人们如要订制朝靴,就叫内联升的伙计到府上量尺试样,掌柜赵廷有眼力,他把主顾们的脚码、鞋样、个人爱好等逐一登记,汇编成了中国最早的......

销售之王的7种武器之建立客户档案

分类:管理杂谈 日期: 2012年1月28日

客户卡片

曾连续12年荣登世界吉斯尼大全销售第一宝座的乔·吉拉德(Joe Girard)所创造的每天销售6辆汽车的销售纪录至今无人能 及,乔也成了无数销售人心里的偶像。我们都知道成功是有办法的,那么乔成功的办法是什么呢?以下7点据说是乔本人总结的销售7种武器:1、不要得罪任何一个客户。2、名片满天飞,向每一个人推销。3、建立客户档案,了解更多的客户信息。4、将客户变成下线。......

某公司客户档案管理原则

分类:管理杂谈 日期: 2011年2月28日

客户档案管理原则

1. 动态管理

客户的情况发生变化时,客户资料需要加以调整/更新,使客户管理保持动态。

2. 突出重点

透过客户资料找出重点客户,重点客户不仅要包括现在客户,还应包括潜在客户。这样为企业选择新客户,开拓新市场提供资料,为企业进一步发展创造良机。

3. 灵活运用

客户资料的收集管理,目的是在销售过程中加以运用。所以必须及时全面的提供给销售人员和其他与销售相关的人员,使他们能进行更详细的分析,使死资料变成活资料,提高客户管理的效率。

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利用CRM软件进行客户档案的动态管理

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2011年2月27日

客户档案

“当企业站在十字路口时,—个精确的客户档案数据库将能为企业指明前进的方向。”这说明—个精确的企业客户档案数据库对企业的发展有着至关重要的作用。

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CRM软件中的客户名称

分类:力点CRM系统_博客 日期: 2011年2月25日

客户档案

客户档案是CRM软件一个基本的组成部分,客户名称又是客户档案中最基本的内容。在CRM软件中录入客户名称时,最理想的情况是大家都能够严格按照工商注册的名字来登记,但是在实际情况中,因为这样那样的原因总是很难如愿,比如ABC公司、北京ABC公司、北京市ABC公司、北京市ABC有限公司等等。

所以在力点CRM软件中,我们还设计了客户简称和客户助记码。在上面的例子中,客户简称就是ABC,助记码是每个字的首字母,由系统自动生成。

客户简称可以由系统自动生成,操作人员也可以手工修改。设计客户简称的目的是查重,即在录入客户档案的时候系统会自动检查是否重复,如果系统检查到有重复现象会进行提示,供录入人员进一步判断。

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如何让客户档案发挥最大作用?

分类:管理杂谈 日期: 2010年2月23日

客户档案

建立客户档案,已经成为很多企业客户管理的普遍做法,但是如何让客户档案发挥最大作用却值得思考。先说一个从中石油看到的案例:沙河加油站地理位置偏远,来这里加油的车辆却络绎不绝,用客户的话说,这个站就像一块磁铁,把大家都吸到了这里。究其原因,沙河站采取了客户管理的办法,他们把市场分了片,客户分了群,并绘制出销售网络图,标注出以沙河加油站为中心的周边各企事业单位的位置,把固定客户标上绿色,潜在客户标上蓝色......

如何避免离职员工带走客户

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2009年3月2日

客户流失

客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。客户流失原因有很多,其中,最令人防不胜防也是屡见不鲜的是员工跳槽带走其手上客户。员工离职后,到竞争对手单位或自创门户,再与原单位的老客户联系,所有报价都比原单位低一点,进而抢走原单位的生意,与此带来的是竞争对手实力的增强。 员工跳槽带走客户很大一个原因就在于企业缺乏与客户的深

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