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通用型CRM软件能满足行业化需求吗?

分类:力点CRM软件_CRM吧 日期: 2012年1月13日

通用型CRM

和ERP不同,在中小企业市场上CRM的行业特点并不明显,在市场上大多数的CRM软件厂商,也是走通用产品路线的,于是就有人提出:通用型CRM软件能满足行业化的需求吗?其实即便是同行业,不同企业CRM的需求也不见得就一样,比如联想和DELL都是买电脑的,但一个是分销一个是直销,他们的需求就不一样。通过分析中小型企业的销售管理特征,可以归纳出三类带有共性的需求:客户拓展型、客户维系型、项目管理型......

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