·每周至少与现有的客户联系一次。

·列出案源介绍人的名单，定期致电或拜访他们。

·列出至少三名你潜在客户的名单，半个月至少与他们联系一次。记住：至少要联系七次后，他们才能记住你。

·你自己或叫助手着手研究你的潜在客户，制定如何为他们解决问题或抓住机遇的方法。  

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企业与客户的关系要说也很简单，如同生活中的饮食男女,从追求对象、到恋人、再到结为夫妻、长相厮守，可相应称作“目标客户”或“潜在客户”、“准客户”、“新客户”和“老客户”。

而且，正像并非所有的有情人都能终成眷属、并非每一对夫妻都能白头偕老一样，也并不是所有的潜在客户、目标客户甚至准客户都能变成真正意义上的客户，也不是所有的新客户都能发展成老客户。就连原因也大致相似，无外乎：初恋时不懂爱情，结婚前不懂规划，结婚后不懂经营。

　　有学者将客户流失归结为8个方面的原因。

　　(一)价格：这是导致客户离弃的主要原因;

　　(二)不适：即那些因为服务不好的微妙事件对客户的影响;

　　(三)缺少主要性能：客户感觉企业提供的服务缺少自己最需要的内容;

　　(四)消极的服务接触：工作人员不能尽可能地满足客户的需求;

　　(五)对服务的回答不足：它不是指企业没有提供相应的服务内容，而是指工作人员没有进行正确的操作。这又分以下3种情况：

一、大客户管理的现状及问题

1.意识不强

要做好大客户的管理和服务工作，企业就要以市场为导向，以大客户为中心，主管领导要亲自监管。要安排精干的人员、充足的费用、周密的计划，建立大客户责任制度，从而保证大客户业务量的稳定，对业务员的考核要侧重对大客户业务状况的考核。

　　由于我国在短时间内，经济高速发展，对CRM软件的需求，也各有不同。我们不能因为需求CRM，而去追求CRM的功能，偏离了使用目标。CRM软件的使用，对于大多数客户来说，未必是最先进的才是好的，应该是适用的才是好的。

　　因此CRM系统是否适合，除听取内部各级使用人员的意见外，客户的意见应该占主导地位，特别占销量20%主要客户的意见，我们需要近距离接触客户、了解客户、挖掘客户潜在的需求，才不会闭门造车。

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一、设计目的：更好的开拓和把握市场，加强与客户的合作，提高销售业绩及客户维护质量。

二、适用范围：客户开发、客户维护、客户服务。

三、作业程序

1、销售作业流程 

潜在客户搜寻→寄产品资料→定单处理→客户回访→购买/签约→ 技术支持→产品推广

介绍产品性能→电脑档案建立→电话拜访任务安排→电话拜访

客户与公司的关系应该是什么样的？如何建立紧密的客户关系？如何利用营销调研手段和数据库来加强客户关系管理？是如今客户关系管理至少应当明确的问题。

在此，本文通过对一系列问题的研究，从分析什么不是CRM入手来认识什么是CRM，以避免走入客户关系管理的误区。

CRM不是一对一营销